১. ভূমিকা
iw8 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন iw8.app ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
iw8.app-এ প্রবেশ করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: iw8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
iw8 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্ য়
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- পাতা পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
- গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
- লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | ১৮+ বয়স যাচাই | হ্যাঁ |
| NID নম্বর | পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকিজ | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ঐচ্ছিক |
৩. তথ্যের ব্যবহার
iw8 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে সরে যেতে পারবেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
iw8 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতি করতে সাহায্য করে।
- মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয় (আপনার সম্মতিতে)।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
iw8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
- SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
- পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত।
- দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
- সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
- সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
নিরাপত্তা সতর্কতা: iw8 কখনো ইমেইল বা এসএমএসে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের কোনো বার্তা পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
iw8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা) |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর |
| লগ ফাইল | ১ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৮. আপনার অধিকার
iw8 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
iw8 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি iw8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল তথ্য মুছে ফেলব।
বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজনে NID বা অন্য পরিচয়পত্র চাই। ১৮+ বয়সসীমা আমাদের কাছে অলঙ্ঘনীয়।
১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
iw8 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank-এর সাথে কাজ করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।
মনে রাখুন: তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য iw8 দায়ী নয়। সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
iw8 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
- গ্রহণকারী পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।
১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
iw8 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে নিশ্চিত হন যে আপনি সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ছেন।
১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
- সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যেকোনো উদ্বেগে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।
iw8-এর ত থ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
তথ্য বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার হাতে।
স্বচ্ছ নীতি
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি ও কীভাবে ব্যবহার করি — সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়।
২৪/৭ সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বাংলায় সার্বক্ষণিক সহায়তা পাবেন।
শিল্পমান নিরাপত্তা
PCI-DSS মানদণ্ড ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত।